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频率 | 服务内容 | 服务标准 |
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每日 | 线上咨询 |
1、答疑时间8:30-20:30 2、工作时间10分钟内回复 3、下班时间30分钟内回复 |
每日播报 |
1、每月发送测试题2条和考点1条, 2、10:00发一次、16:00发一次 |
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每月 | 发布月复习计划 |
1、发送本周学习计划 2、本周学习计划内有章节导读、分值比例、学习方法 |
每周 | 发布周学习内容 | 发送本月复习计划,复习计划要有分值比例、章节特点、学习方法 |
发布开课通知 |
1、发送本月课程开课时间、直播课开课时间 2、发送本月促销活动信息 |
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考前 | 发布心理疏导 |
1、考前提示需带物品准备 2、 答题注意事项等提示 |